301361, Тульская область,
г. Алексин, ул. Мира, 17/13
+7 (48753) 4-12-37
29.12.2021 13:59:00

427 обращений поступило от жителей Тульской области на правительственный чат-бот

Тульская область стала одним из пилотных регионов, в которых запущены правительственные чат-боты.

Осенью АНО «Диалог» внедрил в мессенджерах и социальных сетях 10 субъектов программы, благодаря которым жители смогут напрямую обратиться в любое ведомство. Ответ будет получен оперативно – в течение 24 часов.

На данный момент сервис установлен в ЯНАО, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, а также Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Республике Адыгее. В следующем году подобная практика распространится на все регионы страны.

За два месяца работы через чат-боты было отправлено около 7 тыс. обращений от жителей 10 регионов. Общая аудитория сервисов превысила 74 тысячи человек. Самые популярные темы - соцзащита, коронавирус, здравоохранение, услуги ЖКХ, состояние дорог и благоустройство.

В Тульской области с середины октября 427 обращений поступило от жителей. Чаще всего жители жаловались на ЖКХ - 32% заявок было именно этой теме. 9% обращений касались дорог и 7% - благоустройства.

Отметим, что проект реализуется благодаря поддержке Минцифры в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

427 обращений поступило от жителей Тульской области на правительственный чат-бот

Возврат к списку

Написать в редакцию