«Горячая линия» с базой знаний 14.10.2021 15:36:00

«Горячая линия» с базой знаний

Накануне старта переписи у жителей страны неизбежно возникают разные вопросы по процедуре ее проведения. Ответы на них теперь можно получить легко и быстро – по бесплатному телефону «горячей линии» Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20.

Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку и теперь ежедневно отвечают на вопросы россиян с 9 часов утра до 9 вечера по московскому времени (в другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора). «Горячая линия» будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.

Основной инструмент оператора «горячей линии» - разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний. На начальном этапе она содержит более 200 ответов на вопросы потенциальных участников переписи – от простейших до узкоспециальных. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени.

Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года с применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг (Gosuslugi.ru). При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшеты со специальным программным обеспечением. Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

Отметим, что в Тульской области работу по подготовке ко Всероссийской переписи населения координирует заместитель губернатора региона Галина Якушкина. Ответственным за мероприятие органом является Туластат.



Возврат к списку

Написать в редакцию