Тульский голосовой помощник «Николай» стал финалистом конкурса IT-проектов 31.12.2021 10:58:00

Тульский голосовой помощник «Николай» стал финалистом конкурса IT-проектов

Определены финалисты премии «Цифровые Вершины 2021».

В номинации «Лучшее региональное AI-решение в сфере государственного управления» в число финалистов вошёл проект Единого контактного центра при правительстве Тульской области по внедрению единой цифровой платформы на основе искусственного интеллекта – голосовой робот «Николай».

Он был разработан в «Центре информационных технологий» по поручению регионального минцифры в рамках национального проекта «Цифровая экономика».

«Голосовой помощник «Николай» очень полюбился тулякам. Об этом свидетельствуют оценки – его работу оценивают в среднем на 4,8 баллов из 5. За 10 месяцев своей работы он уже помог разрешить ряд актуальных проблем каждого контактного центра. Это недостаток кадровых ресурсов, перегрузка операторов в пиковые часы нагрузки и трудности дозвона», - отметил министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков.

Финал премии пройдет 14 января в рамках Гайдаровского форума.


Возврат к списку

Написать в редакцию