На сегодняшний день в региональном филиале фонда «Защитники Отечества» работают 50 социальных координаторов. Среди них есть ветераны специальной военной операции и члены семей защитников.

«Социальные координаторы – это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не все равно, и они всегда готовы прийти на помощь нашим героям. Четверть социальных координаторов – это защитники и их родные: матери, отцы, жены, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы возникают у наших героев и членов их семей, как их оперативно решить. Именно социальные координаторы на связи с ветеранами в любое время, предлагают защитникам и их родным новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и других областях. И они сами искренне радуются каждому достижению своих героев, ведь это лучшее подтверждение тому, что они все делают правильно», – отметила статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

Социальные координаторы сопровождают ветеранов СВО, членов семей погибших и без вести пропавших героев по всем вопросам. В частности, содействуют в получении бесплатной психологической и юридической помощи, помогают оформить удостоверение ветерана боевых действий, положенные льготы и выплаты, получить технические средства реабилитации, высокотехнологичную медицинскую помощь и санаторно-курортное лечение, а также занимаются вопросами обучения, переобучения, трудоустройства. Кроме того, сотрудники вовлекают защитников в занятия физкультурой и спортом, патриотическое воспитание детей и молодежи, общественные проекты.

Ярким примером такой работы является социальный координатор из Тулы супруга участника СВО, многодетная мама Наталья Ищукова. Помимо основной деятельности, она руководит благотворительным фондом «Территория доброты». Вместе с другими неравнодушными она стала настоящей опорой для многодетных семей, помогая им в повседневных делах. Её организация сегодня собирает для своих подопечных продуктовые наборы, приглашает на мероприятия и организует творческие мастер-классы для детей.

«Мы — сервисные инженеры в социальной сфере. Анализируем «сбои» в системе взаимодействия человека и государства, находим узкие места и проектируем индивидуальные решения. Конечная цель — восстановить для человека функциональность: возможность жить без постоянной тревоги, лечиться, обеспечивать семью. Успех — это когда механизм помощи сработал безотказно и человек смог снова стать автором своей жизни», — пояснила Наталья Ищукова.

Обязательным условием назначения на должность социального координатора является прохождение программы обучения в РАНХиГС, которая актуализируется по мере изменения законодательства или расширения полномочий фонда. После выхода на работу в филиал каждому сотруднику назначают наставника, который сопровождает его в течение трех месяцев. Также для каждого нового сотрудника составляют индивидуальный план развития.

В процессе работы все социальные координаторы продолжают постоянно повышать свою квалификацию. Сотрудники из всех регионов регулярно обмениваются лучшими практиками на совещаниях в формате ВКС, очных семинарах-совещаниях. Кроме того, на еженедельной основе проходит обучение с приглашением спикеров из федеральных министерств и ведомств, организаций и учреждений по различным направлениям работы фонда.